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  • Quels types de produits vendez-vous?
    Nous proposons uniquement des fichiers numériques (PDF) téléchargeables, spécialement conçus pour les éducateurs, enseignant (es) et parents du préscolaire. Ce sont des ateliers éducatifs prêts à être imprimés.
  • Vais-je recevoir un produit physique par la poste?
    Non. Tous nos produits sont 100% numériques. Après votre achat, vous recevrez un lien de téléchargement pour accéder à vos fichiers immédiatement.
  • Comment vais-je recevoir mon achat?
    Une fois votre paiement confirmé, un lien de téléchargement sera disponible sur la page de confirmation et envoyé par courriel. Vous pourrez télécharger vos fichiers immédiatement.
  • Que faire si je ne reçois pas mon lien de téléchargement?
    Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre lien, contactez-nous à l'aide de la page de contact, ou par courriel.
  • Offrez-vous des remboursements?
    Étant donné la nature numérique des produits, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Merci de lire attentivement la description de chaque produit avant l'achat.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Paypal, Apple pay ou Google pay.
  • Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour ouvrir les fichiers?
    Non, il vous suffit d'avoir un lecteur PDF gratuit comme Adobe Reader, qui est disponible sur ordinateur, tablette ou téléphone.
  • Est-ce possible de faire une commande personnalisée ou de modifier un document?
    Pour le moment, nous n'acceptons pas de demandes spéciales ou de personnalisations. Nous concentrons nos efforts sur la création de nouvelles ressources éducatives pour enrichir votre matériel pédagogique 😊
  • Puis-je utiliser vos produits en classe ou dans plusieurs groupes?
    Oui, votre achat vous permet d'utiliser les ressources dans votre propre classe. Toutefois, pour partager avec d'autres enseignants ou établissements, une licence supplémentaire est nécessaire.
  • Est-il permis de partager ou revendre vos fichiers?
    Non. Tous nos produits sont protégés par des droits d'auteur. Il est interdit de partager, revendre ou distribuer les fichiers, même gratuitement.
FAQ
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